Hoe - Veel gestelde vragen

Betalingen zijn steeds 100% voorafgaandelijk per gewone overschrijving met uw EIGEN online bankieren pakket of voorafgaandelijk cash ter plaatse

U krijgt een bevestigingsmail van ons om uw betaling bij uw bank uit te voeren met alle gegevens.
De betaling gebeurt dus niet via ons systeem, maar via uw eigen bank via bancontact / overschrijving / online bankieren.
Dit om veiligheidsredenen voor u en ons.

* Betalingen gebeuren per overschrijving - met uw eigen online bankieren pakket (geen koppeling dus = veiliger), zo heeft u altijd een bewijs van betaling.
* U heeft de keuze uit 3 banken : BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius
* Kies dezelfde bank als uw eigen bank, zodat uw bestelling sneller verwerkt kan worden
* Werkt u met geen van onze 3 banken, kies Fortis,
* Uw bestelling wordt uitgevoerd wanneer we uw betaling ontvangen hebben
(dit omdat klanten in het verleden hun bestelling niet kwamen ophalen)

Eens de betalingswijze gekozen, ga naar stap 4

Betaling online opvolgen

Meld u aan en ga naar Mijn Account,

Huidige bestelling =
Bestelling die nog niet door u goedgekeurd is = Winkelmandje
Openstaande bestelling:
Bestelling is door u goedgekeurd, maar is nog niet betaald
Betaalde bestelling:
Bestelling is door u goedgekeurd EN
W e hebben uw betaling ontvangen EN
Uw bestelling werd doorgegeven aan magazijn.
U krijgt een mail van zodra uw bestelling beschikbaar is (ook van deelleveringen) of van zodra uw bestelling per koerier vertrekt (levering werkdag+ 1)
Inboeking van betalingen gebeuren 1x per dag 's avonds.
Historiek: Overzicht van de door u gedane bestellingen, eens een bestelling hier komt te staan is deze voor ons afgewerkt en dus ook geleverd per koerier

Professionelen kunnen online of ter plaatste bestellen. Online bestellingen zijn dan ook bindend na ontvangst van onze bevestigingsmail en kunnen niet zomaar geannuleerd worden! Aankopen voor professionele doeleinden (dus niet -consument) kunnen via de website. Consument kunnen bestellen in de winkel. Consumenten bestellen fysiek ter plaatse en dit momenteel aan dezelfde prijzen als professionelen. U krijgt van ons alle nodige informatie zodat u ten volle geadviseerd bent en geen foutieve bestellingen plaatst. Uiteraard kan u uw bestelmand online zelf reeds samenstellen. Het plaatsen zelf van uw bestelling dient als consument fysiek ter plaatse te gebeuren Schooldreef 75 - 9050 Gentbrugge (schuinover de bank BNP Paribas Fortis) 2Compute behoudt zich het recht bepaalde producten niet aan consumenten aan te bieden en/of enkel in combinatie met andere producten. Enkel op deze manier kunnen wij de kwaliteit en de het nieuw zijn van de geleverde goederen naar al onze klanten blijven garanderen.

Vierde stap van uw bestelling

Vink het vakje aan :

 

Link naar onze Algemene verkoopsvoorwaarden

Klik op om uw bestelling goed te keuren

 

U krijgt volgend scherm

Beste bezoeker,

Wij danken u voor het plaatsen van uw bestelling.
U krijgt van ons zo spoedig mogelijk een mailtje terug i.v.m. aanvaarding en de leverbaarheid van uw bestelling.

Na ontvangst van onze bevestigingsmail. : Voer uw betalingen uit via uw automatisch bankieren pakket van uw bank
of ga naar uw bank om de overschrijving te laten uitvoeren -  vraag steeds aan uw bank om uw opdracht direct uit te voeren. Zo kunnen wij uw bestelling nog diezelfde dag aanvaarden.
Stock wijzigt immers snel en uw order wordt pas verwerkt eens uw betaling ontvangen is.
Opgelet wij bestellen dagelijks voor 16u. Bestellingen en Betalingen welke we na dit uur ontvangen, worden pas 's anderdaags verwerkt.

 Leveringen

• Eens we uw betaling ontvangen hebben en uw product is op stock, dan wordt deze onder normale omstandigheden de volgende werkdag bij ons geleverd.
  Koos u voor Zending : werkdag + 1
• Opgelet zaterdag wordt door magazijn niet als werkdag beschouwd en er worden dus ook geen leveringen ontvangen. 2Compute is trouwens tijdens het weekend gesloten.
• Wenst u uw bestelling voor het weekend, bestel en betaal tijdig en voor donderdag 13u.
• Eens uw bestelling volledig bij ons toegekomen en verwerkt is staat uw bestelling onder : Historiek
• U wordt hiervan ook bericht per mail.
  Koos u voor Koerier, dan zal uw bestelling de volgende werkdag aangeboden op het door u gekozen leveringsadres. (opnieuw : zaterdag wordt door Taxipost niet als werkdag beschouwd)
• Wordt uw bestelling door iemand anders afgehaald, gelieve op onze bevestigingsmail te antwoorden en de naam en het adres van de persoon wie de afhaling zal doen te vermelden.
• Bij afhalingen vragen we steeds een afdruk van de mail mee te brengen of het bestelnummer.

Backorders: Wij krijgen in quasi 90% van de gevallen slechts VERWACHTE beschikbaarheidsdatums door.
Eens uw bestelling online bij betaald staat, mag u er zeker van zijn dat uw bestelling door ons verwerkt is en alles in het werk stellen om zo snel mogelijk uit te leveren.
Het heeft dan ook geen nut om telkens nieuwe beschikbaarheidsvragen te stellen voor reeds bestelde goederen: Eens de goederen beschikbaar - ook deelleveringen wordt u automatisch per mail door ons verwittigd.
Als uw bestelling voor ons afgewerkt is, zal deze ook online bij historiek verschijnen .

Factuur

• Wordt bij elke bestelling aangemaakt, hoe klein dan ook (administratiekost van 4,13 EUR Excl BTW voor bestellingen onder de 50 EUR Excl BTW en alle andere taksen)
   
• De aankoopfactuur (welke opgemaakt wordt op basis van uw registratiegegevens) wordt steeds bij de laatste afhaling van uw bestelling of zending.
  Bij zendingen wordt de factuur u per mail aangeleverd.
  Indien duplicaten aangevraagd worden, rekenen we 15 EUR excl.BTW administratiekosten aan - dit zijn ook de kosten welke onze boekhouder aangerekend voor opzoekingen.
  Verlies uw factuur dus niet.
   
• Wijzigingen aan facturen achteraf worden niet toegestaan . Uw registratiegegevens zijn uw facturatiegegevens.

Annulaties

• Bestellingen kunnen niet zomaar geannuleerd worden en bestellingen worden ook als bindend beschouwd.
  Een restocking fee zal doorgerekend worden, hoeveel deze bedraagt dient aangevraagd te worden en is afhankelijk van aantal / prijs / product. (deze is minimaal 65 EUR)
  Dit is een kost die ook aan ons doorgerekend wordt en waarop we dus geen uitzonderingen kunnen maken.
• Verkochte goederen worden NIET teruggenomen, elke klant ontvangt van ons een nieuw toestel, geen 2de hands.

Bij defecten gelieve steeds eerst contact op te nemen op rma@NOSPAMWEGLATEN2Compute.be
download RMA formulier //www.2compute.be/RMA/RMA.doc 

zie artikel 7.4 -> 7.9 van Algemene verkoopsvoorwaarden

 

Steeds onder fabrieksgarantie, afhankelijk van fabrikanten dus.

 

Inktpatronen gepersonaliseerd

Bezoek onze nieuwste site :  Januari 2010

BESTEL ORIGINELE SUPPLIES VOOR UW PRINTER VIA WWW. INKT.2COMPUTE.BE

 Sinds 2017 volledig geïntegreerd in ons bestelsysteem. = Stap 1